膳食公司與廣大客戶合作中,難免會出現(xiàn)意想不到的紕漏,導(dǎo)致客戶對膳食公司失去信心,造成合作過程中一些不必要的猜疑。針對這一普遍的問題,奧發(fā)公司向廣大客戶作出以下服務(wù)承諾,以保證客戶群體的利益。
一、出現(xiàn)與下列情況不符合之一,貴司有權(quán)隨時終止合同,我司無任何附加條件離廠。
1、保證我公司提供的文件資料真實、合法、有效;
2、保證我公司提供的餐飲服務(wù)符合國家規(guī)定和項目標(biāo)準(zhǔn);
3、隨時接受貴司對我司經(jīng)營管理情況的檢查、監(jiān)督和管理,并提供相關(guān)運(yùn)作數(shù)據(jù)資料,如提供的資料數(shù)據(jù)與實際情況不符合的;
4、我司根據(jù)貴司就餐人員的口味合理安排廚師,貴司就餐人員的口味滿意度達(dá)70%以下的。
二、食堂出品實行快速配送,確保菜的熱度及新鮮度,服務(wù)態(tài)度力求做到廣大客戶的滿意,如有服務(wù)態(tài)度惡劣行為可立即反饋到我司并對其給予處分和罰款。
三、每周五我司營養(yǎng)師開出下周營養(yǎng)菜譜、分量、數(shù)量須在雙方核準(zhǔn)后,由飯?zhí)弥鞴芄紙?zhí)行,我方自由組織和調(diào)配所需要的人員以確保完成工作任務(wù)。
四、為適合廣大客戶的不同口味,我司在經(jīng)營期間,征得甲方同意,定期調(diào)換主廚。
五、服從貴司的環(huán)保節(jié)能要求,如發(fā)現(xiàn)我方在經(jīng)營過程中有意浪費給貴司帶來損失的,貴司可給予相應(yīng)的處罰。
六、出現(xiàn)與下列情況不符之一,貴司有權(quán)處理進(jìn)行罰款。
1、不得與貴司員工發(fā)生正面沖突;
2、我司駐場所有員工遵守貴廠的廠規(guī)、廠紀(jì);
3、保證我司駐廠所有人員持有有效健康證上崗并定期接受檢查;
4、保證我司在正常供餐的時間內(nèi)貴司的每位員工都有熱飯、熱湯、熱菜食用;
5、保證我司根據(jù)廠方要求準(zhǔn)時開餐,如菜不夠,可隨時加做;
6、保證我司在合作之日起,在食堂明顯的地方張貼飯?zhí)眉軜?gòu)圖(含各位員工的照片),并明顯標(biāo)識客戶投訴流程(含客戶服務(wù)負(fù)責(zé)人姓名、電話、投訴意見箱等);
7、每餐菜式進(jìn)行留樣,留樣時間48小時。
注明:以上承諾保證在我司進(jìn)入貴司經(jīng)營之日起生效。如發(fā)現(xiàn)我司有違反承諾之處,可對我司進(jìn)行處罰及追究我司的法律責(zé)任。